Agence UX Paris

La stratégie UX est la pierre angulaire d'une expérience utilisateur réussie. Elle repose sur une compréhension approfondie des utilisateurs : leurs objectifs, leurs frustrations, leurs motivations. 
Chez Feel and Clic, nous utilisons :

• Analyse des données utilisateur : Évaluer les parcours clients existants pour repérer les points faibles et les opportunités.
• Empathie utilisateur : Se mettre à la place des utilisateurs pour comprendre leurs besoins réels.
• Objectifs clairs : Définir les priorités du projet pour aligner les attentes des parties prenantes et des utilisateurs.

Cette étape permet de poser les fondations d’un design pensé pour engager et satisfaire.

Une bonne définition du besoin commence par répondre à une question simple : Quel problème résolvons-nous ?
Pour ce faire, nous clarifions :

• L’objectif du produit / service : Quelle valeur apporte-t-il aux utilisateurs ?
• Ses fonctionnalités principales : Quels outils ou services sont essentiels ?
• Les publics cibles : À qui s'adresse-t-il ?

Notre approche intègre également les contraintes techniques et les besoins d’évolutivité, garantissant ainsi une conception durable et adaptable.

L’analyse est une étape cruciale pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits ou services.
Nous nous concentrons sur :

• Données comportementales : Étude des parcours clients et des métriques d’engagement.
• Retour des utilisateurs : Identification des frustrations ou obstacles rencontrés.
• Cartographie des points faibles : Localisation des zones à améliorer pour maximiser l’impact du produit.

Ces données permettent d’orienter les choix de design et de prioriser les besoins clés.

Une recherche approfondie garantit des solutions centrées sur les besoins réels des utilisateurs.
Chez Feel and Clic, nous combinons des méthodes qualitatives et quantitatives :

Méthodes qualitatives

• Entretiens utilisateurs : Sessions individuelles pour recueillir des insights profonds sur les attentes et les comportements.
• Groupes de discussion : Explorer des perspectives variées au sein d’un public cible.
• Observation directe : Étudier les interactions utilisateur dans leur contexte réel.

Méthodes quantitatives

• Tests utilisateurs : Analyser les performances des prototypes pour identifier les problèmes.
• Enquêtes et sondages : Collecter des données statistiques pour valider les hypothèses.

Ces outils permettent de créer des expériences utilisateur pertinentes et engageantes.

Une fois les besoins identifiés, nous passons à l’idéation :

• Brainstorming collaboratif : Trouver des solutions innovantes aux problèmes identifiés.
• Wireframes : Esquisser la structure de l’interface pour définir les priorités de contenu.
• Prototypes interactifs : Simuler l’expérience utilisateur pour tester les flux et interagir avec les concepts.

Ces prototypes sont testés et affinés avant d’être validés pour le développement.

Avant de lancer le design et le développement d’une plateforme, nous réalisons des tests utilisateurs rigoureux, cela nous permets d'être flexible et de modifier facilement avant de démarrer le développement de la plateforme.  :

• Tests d’utilisabilité : Vérifier si les utilisateurs peuvent accomplir leurs tâches sans difficulté.
• Tests A/B : Comparer plusieurs versions pour choisir la plus efficace.
• Feedback itératif : Améliorer continuellement le design en fonction des retours.

Ces validations garantissent un produit final intuitif, fonctionnel et performant.

L’arborescence est la base structurelle d’un site internet. Elle définit l’organisation logique des pages et des contenus, garantissant une navigation intuitive pour les utilisateurs.

• Objectif : Structurer l’information de manière hiérarchique et cohérente.
• Livrable : Un schéma visuel présentant les différentes sections, sous-sections et liens entre les pages du site.
• Avantages : Clarifie la navigation pour les utilisateurs et facilite la collaboration entre les équipes design et développement.

Le document de recherche utilisateur compile toutes les données collectées sur les besoins, attentes et comportements des utilisateurs. Ce rapport inclut :

• Les méthodes utilisées (entretiens, sondages, analyses comportementales).
• Les résultats clés (préférences des utilisateurs, frustrations, attentes spécifiques).
• Les recommandations et hypothèses pour optimiser l’expérience utilisateur.

Ce livrable permet aux équipes de conception et de développement de prendre des décisions éclairées, basées sur des données concrètes.

Un flux utilisateur documente les étapes parcourues par un utilisateur sur le site ou la plateforme. Il met en lumière :

• Les objectifs des utilisateurs (trouver une information, remplir un formulaire, acheter un produit).
• Les étapes nécessaires pour atteindre ces objectifs.
• Les points de friction potentiels à résoudre.

Ce document assure que le parcours utilisateur est fluide, intuitif et optimisé pour la conversion.

Les wireframes sont des représentations simplifiées de l’interface utilisateur, conçues pour :

• Montrer la structure et la hiérarchie des pages.
• Positionner les principaux éléments (boutons, menus, images).
• Tester rapidement la disposition sans se concentrer sur l’aspect visuel.

Ils servent de base pour valider l'organisation des contenus avant de passer à la conception visuelle.

Un prototype interactif est une version fonctionnelle mais non définitive du site ou de l’application. Il permet :

• De simuler les interactions clés (navigation, clics, transitions).
• De tester les flux et l’utilisabilité auprès des utilisateurs.
• D’obtenir des retours concrets avant le développement final.

Ce livrable est essentiel pour identifier et corriger les problèmes d’ergonomie en amont.

Suite aux tests d’utilisabilité, nous livrons un rapport détaillant :

• Les retours des utilisateurs sur leur expérience.
• Les obstacles rencontrés et les points d’amélioration.
• Les recommandations pour affiner la conception et optimiser les performances du site.

Ce rapport assure que chaque décision est guidée par une véritable compréhension des besoins des utilisateurs.